Nous collectons le strict nécessaire pour vous livrer, vous répondre et faire vivre la maison. Voici précisément quoi, pourquoi, pour combien de temps, et ce que vous pouvez exiger de nous.
Responsable du traitement
DIANE, société de droit lituanien (UAB)
Numéro d'immatriculation :
Siège social : , Lituanie
Contact pour toute question relative aux données : dianefranceandco@gmail.com
Nous traitons vos données conformément au règlement (UE) 2016/679, dit règlement général sur la protection des données.
Les données que nous collectons
| Catégorie | Détail | Origine |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, civilité | Vous |
| Coordonnées | Adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone | Vous |
| Commande | Articles, tailles, montants, historique, numéro de commande | Votre activité sur le site |
| Paiement | Statut de la transaction, quatre derniers chiffres de la carte | Notre prestataire de paiement |
| Navigation | Adresse IP, pages consultées, appareil, identifiants de cookies | Cookies, sous réserve de votre consentement |
| Échanges | Contenu de vos messages au service client | Vous |
Nous ne collectons jamais votre numéro de carte bancaire complet, ni aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du règlement : origine, opinions, convictions, santé, orientation sexuelle. Nous ne vous demandons pas non plus si vous détenez un permis de chasse.
Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service après-vente | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis archivage 5 ans |
| Émettre et conserver les factures | Obligation légale comptable | 10 ans |
| Répondre à vos demandes écrites | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Vous adresser notre lettre d'information | Consentement | 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au retrait |
| Mesurer l'audience du site et l'améliorer | Consentement | 25 mois maximum |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime | Durée de l'enquête, puis suppression |
| Gérer un litige ou faire valoir un droit | Intérêt légitime | Durée de la procédure et des voies de recours |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité de ce qui a été fait avant.
Qui accède à vos données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement à ceux qui en ont besoin pour exécuter notre service, en qualité de sous-traitants et sur instruction écrite :
- Shopify, pour l'hébergement de la boutique et la gestion des commandes.
- Nos prestataires de paiement, pour l'encaissement sécurisé et la lutte contre la fraude.
- Nos transporteurs, pour l'acheminement de votre colis. Ils reçoivent uniquement vos nom, adresse et coordonnées de contact.
- Notre outil d'envoi de courriels, si vous êtes inscrit à la lettre d'information.
- Nos outils de mesure d'audience, si vous y avez consenti.
Chacun de ces prestataires est lié par un accord de sous-traitance conforme à l'article 28 du règlement.
Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, et le cas échéant par une décision d'adéquation.
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant à dianefranceandco@gmail.com.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Limitation : demander le gel d'un traitement le temps d'une vérification.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et sans condition à la prospection commerciale.
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
- Directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Comment les exercer
Écrivez à dianefranceandco@gmail.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informons.
Si un doute sérieux existe sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif. Nous ne le conservons pas au-delà de la vérification.
Réclamation auprès d'une autorité
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du règlement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
- En France : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr
- En Lituanie : Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, vdai.lrv.lt
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges en TLS, accès aux données limité aux personnes habilitées, mots de passe robustes, journalisation des accès, sauvegardes régulières.
Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du règlement.
Lettre d'information
Vous ne recevez nos courriels que si vous les avez demandés. Chaque envoi comporte un lien de désinscription actif, qui prend effet immédiatement. Vous pouvez aussi nous écrire pour être retiré de la liste.
Cookies
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Mise à jour
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous est signalée sur le site, et par courriel si vous êtes inscrit à notre lettre d'information.
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.